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[교환 및 반품 안내]
# 교환/환불 기본 안내사항
- 모든 상품은 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.
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- 물류센터에 반품된 상품의 입고 여부가 확인 및 반품 상품 검수 후 이상이
없을 시 환불 처리 됩니다.
- 단순변심으로 인한 상품의 교환/반품의
경우, 택배비용은
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# 교환 환불이 불가한 경우
- 상품 수령 후 7 일이 지난 경우
- 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 제품의
구김이나 기타 오염, 세탁, 채취, 화장품의 흔적, 애완동물 털 등)
- 상품의 택, 스티커, 비닐포장 등을 훼손 및 멸실한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품과 함께 동봉해드린 사은품이 누락된 경우
# 교환 및 환불 진행 방법
사이트내에 교환/환불 절차에 맞추어 신청해주신 후, 반품하실 상품과 함께 택배비를
동봉하여 보내주시기 바랍니다.
(성함, 주문번호, 연락처, 교환/환불 사유, 무통장 입금의 경우 환불
받으실 은행 계좌번호 및 예금주 작성해주시면 매끄러운 교환/환불 처리가 진행됩니다.)
# 고객 단순변심 및 사이즈 교환건의 경우
- 선불로 보내주실 경우 : 제품과 함께 3,500원 동봉 (CJ대한통운 택배 이용)
- 착불로 보내주실 경우 : 제품과 함게 6,000원 동봉 (CJ대한통운 택배 이용)
*비용 분실 시 책임지지 않습니다. 택배비용이 분실되지 않도록 안전하게 동봉해주시길 바랍니다.
- 운임비를 동봉하지 못하신경우 계좌이체: 기업 855-006305-01-012 / 표민정(브이브이브이)
(선불시) 3,000원 / (착불시) 6,000원 입금해주셔야 최종 환불처리가 진행됩니다.
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# 제품에 하자가 있는 경우, 주문건과 다른 제품이 발송된
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(전화 상담시 혼란이 없도록 - 구매하신 사이트명 : VVV자사몰(타업체명) / 성함 / 상품명 / 반품사유 말씀 부탁드리겠습니다.)
반품/교환
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