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제목 [필독] A/S 및 교환, 반품 안내
작성자 BY. VVV 관리자 (ip:)
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[A/S 안내]




- 모든 상품은 상품 수령일로부터 3개월 이내 A/S 신청이 가능합니다.


- 수령 후 7일 이내 상품의 불량이 있을 경우 무상 수리가 가능합니다. 7일 이후로는 왕복 배송비를 부담해주셔야 수리가 가능합니다.


- 제품의 일부분 (펜던트, 진주, 비즈 등) 분실이 있을 경우 수리비가 부과될 수 있습니다.


- 수리비는 제품마다 상이하며, 교환 택배가 저희 측에 도착하면 제품 확인 후 수리비가 측정됩니다.


- 택배가 저희 측에 도착 후 7일 이내로 출고됩니다. 출고가 늦어질 경우 따로 안내드립니다.



 

[교환 및 반품 안내]

 

  

# 교환/환불 기본 안내사항

 

- 모든 상품은 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.

 

- 배송준비중 상태에서는 취소요청을 하셔도 이미 배송 포장 및 발송이 되었을수도 있습니다. 이 경우 취소 거부 처리가 되며, 반품 및 취소를 원하시는 경우 배송비가 발생됩니다.


- 물류센터에 반품된 상품의 입고 여부가 확인 및 반품 상품 검수 후 이상이 없을 시 환불 처리 됩니다.

 

- 단순변심으로 인한 상품의 교환/반품의 경우택배비용은 고객 부담이오니 이 점 양해 바랍니다.

 

 

 

# 교환 환불이 불가한 경우

 

- 상품 수령 후 7 일이 지난 경우

 

- 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

 

- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(제품의 구김이나 기타 오염세탁채취화장품의 흔적애완동물 털 등)

 

- 상품의 택스티커비닐포장 등을 훼손 및 멸실한 경우

 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

- 상품과 함께 동봉해드린 사은품이 누락된 경우

 

 

 

# 교환 및 환불 진행 방법

 

 사이트내에 교환/환불 절차에 맞추어 신청해주신 후반품하실 상품과 함께 택배비를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

 

(성함주문번호연락처교환/환불 사유무통장 입금의 경우 환불 받으실 은행 계좌번호 및 예금주 작성해주시면 매끄러운 교환/환불 처리가 진행됩니다.)

 

 

 

# 고객 단순변심 및 사이즈 교환건의 경우

 

- 선불로 보내주실 경우 :  제품과 함께 3,500원 동봉 (CJ대한통운 택배 이용)

 

- 착불로 보내주실 경우 : 제품과 함게 6,000 동봉 (CJ대한통운 택배 이용)

 

*비용 분실 시 책임지지 않습니다택배비용이  분실되지 않도록 안전하게 동봉해주시길 바랍니다.


- 운임비를 동봉하지 못하신경우 계좌이체:  기업  855-006305-01-012 / 표민정(브이브이브이) 


(선불시) 3,000원 / (착불시) 6,000원 입금해주셔야 최종 환불처리가 진행됩니다.


- 제주 및 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

 

 

 

# 제품에 하자가 있는 경우주문건과 다른 제품이 발송된 경우

 

- VVV 사이트 반품신청 페이지에서 반품신청과 함께 상품의 하자 부분 설명해주시고, 고객 배송비 부담없이 착불로 발송 해주시면 됩니다.(CJ대한통운 택배 1588-1255이용)

(상품의 불량이 아닌 색상이나 소재 등에 대한 불만은 개인적인 사유로 해당됩니다.)


- 전화 상담을 원하시는 경우 VVV TEL 070-7756-8352 로 연락 부탁드립니다.

(전화 상담시 혼란이 없도록 - 구매하신 사이트명 : VVV자사몰(타업체명) / 성함 / 상품명 / 반품사유 말씀 부탁드리겠습니다.)


 

반품/교환 시 보내주실 주소 서울시 강남구 신사동 644-13 4층


 

 

 

#환불 기간

 

반품 상품을 택배 기사님께 전달 후 7일 이내 상품이 물류창고를 거쳐 본사로 입고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

상품 검수 후 이상이 없는 경우 환불이 진행됩니다.

 

- 무통장입금 반품 수거 확인일로부터 평일 기준 2일 소요됩니다. (주말 포함 시 4일 소요)

 

- 핸드폰결제 : 해당업체 사정이 따라 취소 기간이 3일 정도 소요됩니다.

 

- 실시간 계좌이체 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.

 

- 신용카드 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.

 


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